Termini di Servizio

1. Oggetto e identificazione del fornitore

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo della piattaforma web FSE HardReset, raggiungibile all'indirizzo https://fse.hardreset.it (di seguito "Piattaforma" o "Servizio").

Il servizio è fornito da:

• Ragione sociale: [INSERIRE RAGIONE SOCIALE]
• Sede legale: [INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO]
• Partita IVA: IT11695091006
• Email: [INSERIRE EMAIL SUPPORTO]
• PEC: [INSERIRE EMAIL PEC]

Utilizzando la Piattaforma, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione dei servizi e modello commerciale

La Piattaforma mette a disposizione i seguenti servizi:

2.1 Conversioni FSE (gratuito)

Strumenti di conversione di certificati digitali tra formati standard (CRT, PEM, PFX/P12, chain PEM) e generazione di file PFX. Disponibile senza registrazione. Funzionamento interamente client-side. Le conversioni non consumano crediti.

2.2 Wizard Certificati FSE (a crediti)

Wizard guidato per la generazione di richieste di firma CSR conformi agli standard PKI Manager LazioCrea (A1/S1). Il Wizard gestisce sia nuove emissioni sia rinnovi CSR. Il rinnovo non è un prodotto separato: è una modalità del Wizard.

Logica crediti — regola fondamentale: ogni certificato o profilo generato utilizza 1 credito. Firma (S1) e Trasporto (A1) sono profili distinti. La selezione contemporanea di entrambi comporta il consumo di 2 crediti.

• Firma (S1) = 1 credito
• Trasporto (A1) = 1 credito
• Firma + Trasporto (S1 + A1) = 2 crediti (2 profili distinti)

Il numero di crediti necessari viene sempre mostrato preventivamente nella UI del Wizard prima di qualsiasi conferma o avvio della procedura. Se i crediti disponibili sono insufficienti, il sistema blocca la procedura e informa l'utente prima di procedere.

I crediti si acquistano nei seguenti pacchetti:

• 1 credito — 100 EUR + IVA (totale indicativo 122,00 EUR)
• 2 crediti — 200 EUR + IVA — Pacchetto standard (totale indicativo 244,00 EUR)
• 3 crediti — 270 EUR + IVA (totale indicativo 329,40 EUR)
• 5 crediti — 425 EUR + IVA (totale indicativo 518,50 EUR)
• 10 crediti — 800 EUR + IVA (totale indicativo 976,00 EUR)

I crediti non hanno scadenza definita e restano disponibili fino al loro utilizzo. Il rinnovo può essere accelerato caricando i certificati precedenti: il sistema precompila automaticamente i dati dove possibile.

2.3 Monitoring (299 EUR + IVA / anno)

Monitoring è un servizio separato annuale per la gestione delle scadenze e della continuità operativa. Include: alert scadenza automatici (90/60/30 giorni), dashboard certificati attivi, promemoria rinnovo, storico certificati, supporto email prioritario. Piano annuale con rinnovo automatico. Il Monitoring non consuma crediti e non include il Wizard Certificati FSE.

3. Modalità di accesso e acquisto

1. Per accedere ai servizi a pagamento è necessario registrarsi creando un account con email e password.
2. L'acquisto avviene tramite la pagina Prezzi (/pricing). Il pagamento è gestito da Stripe Inc.
3. Dopo il pagamento confermato, l'accesso al servizio è attivato immediatamente.
4. Riceverai conferma dell'ordine via email all'indirizzo associato all'account.
5. Per richiedere fattura, contatta [INSERIRE EMAIL FATTURAZIONE].

4. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

• Fornire dati corretti e veritieri in fase di registrazione e utilizzo del servizio
• Non condividere le credenziali di accesso con terzi
• Utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e nell'ambito delle proprie competenze professionali
• Non tentare di accedere a dati o funzioni non autorizzate, né di compromettere la sicurezza della Piattaforma
• Non utilizzare il Servizio per generare certificati per strutture o soggetti non autorizzati
• Mantenere al sicuro le chiavi private generate, che rimangono nella propria esclusiva responsabilità

5. Limitazioni di responsabilità

FSE HardReset fornisce strumenti tecnici di assistenza per la generazione e gestione di certificati FSE. Il Servizio non costituisce e non sostituisce consulenza legale, regolatoria, medica o di conformità normativa personalizzata.

Il Titolare non è responsabile per:

• Errori nella compilazione dei dati da parte dell'utente che causino il rifiuto del CSR da parte del portale regionale
• Variazioni nei requisiti del portale PKI Manager o delle normative FSE regionali non ancora recepite nella Piattaforma
• Danni derivanti dall'uso improprio del Servizio o dalla perdita di chiavi private
• Interruzioni del Servizio dovute a manutenzione programmata o eventi fuori dal controllo del Titolare (forza maggiore, guasti infrastrutturali)
• Conseguenze dell'utilizzo dei certificati generati in ambienti o contesti non previsti

In ogni caso, la responsabilità massima del Titolare è limitata all'importo pagato dall'utente per il servizio specifico oggetto della controversia.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (codice, testi, interfaccia, loghi, marchi) sono di proprietà del Titolare o concessi in licenza. È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

I file generati dall'utente tramite il Servizio (file .csr, .key, .pfx, .pem) appartengono esclusivamente all'utente.

7. Sospensione e interruzione del servizio

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al Servizio nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio
• Attività fraudolente o illecite
• Manutenzione tecnica programmata (con comunicazione preventiva ove possibile)
• Cause di forza maggiore

8. Recesso e rimborsi

Consulta la Politica Rimborsi e Recesso per i dettagli aggiornati sulle modalità di rimborso e sul diritto di recesso per i servizi digitali.

9. Supporto

Il supporto tecnico è disponibile via email all'indirizzo [INSERIRE EMAIL SUPPORTO], dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00. I piani con supporto prioritario (Monitoring) hanno diritto a risposta entro 1 giorno lavorativo.

10. Disclaimer

FSE HardReset è uno strumento di assistenza tecnica progettato per semplificare la generazione e gestione dei certificati FSE. Non sostituisce la consulenza di un professionista qualificato in materia legale, normativa o di sicurezza informatica. L'utente utilizza il Servizio sotto la propria responsabilità professionale e nel rispetto delle normative applicabili.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, è competente il Foro di [INSERIRE CITTÀ SEDE LEGALE], salvo diversa disposizione di legge a favore del consumatore.

12. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati via email con almeno 15 giorni di anticipo. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo la comunicazione implica accettazione dei nuovi Termini.